Organisationen suchen nach einem magischen Weg, um die Schaffung neuer Produkte, Technologien, Dienstleistungen und Räume zu erreichen, die die Menschen lieben, und komplexe geschäftliche, technologische und soziale Probleme mit neuen Ideen, Prozessen und Geschäftsmodellen zu überwinden. Dies erfordert eine neue Denkweise in diesem Zeitalter der Komplexität und Unsicherheit mit vielen Unbekannten. Das Design Thinking ist zum bedeutendsten Weg geworden, um in diesem Umfeld Innovation zu erreichen. Der Kernschritt der Design Thinking Methodik ist die Ideengenerierung.
Ziel der Phase der Ideengenerierung ist es, kreative Ideen zu finden, die das Problem der Zielgruppe lösen. Dies ist die Phase, in der die Kreativität und Fantasie des Teams auf höchstem Niveau sein sollte. Brainstorming ist die effektivste Technik in dieser Phase und bildet die Meinung des Kunden ab.
Techniken zur Ideengenerierung
Beim Brainstorming werden kreative Ideen spontan aufgelistet. Empfohlene Vorgehensweise:
• Laden Sie alle relevanten Stakeholder ein.
• Verwenden Sie bei Bedarf Eisbrecher-Techniken.
• Gehen Sie die Problematik, Forschungsergebnisse und Erkenntnisse durch, die in den vorherigen Phasen ausgearbeitet wurden.
• Motivieren Sie die Teilnehmer, so viele Ideen wie möglich zu generieren, unabhängig davon, ob sie realistisch oder erreichbar sind.
• Lenken Sie die Teilnehmer bei Bedarf, um Ideen für die Problematik zu generieren.
• Um die Teilnehmer nicht zu entmutigen, beurteilen Sie nicht die Qualität ihrer Ideen.
• Stellen Sie Whiteboards zur Verfügung, da einige Personen ihre Ideen durch Zeichnen besser ausdrücken können.
• Bewerten Sie nicht die Machbarkeit von Lösungsideen während Brainstorming-Sitzungen. Diese Details sollten während Priorisierungsbesprechungen behandelt werden.
• Seien Sie vorsichtig mit Teilnehmern, die die Ideen anderer mit einer negativen Einstellung kritisieren. Lassen Sie sie nicht andere demotivieren.
Brain Dump: Dies wird für Teilnehmer verwendet, die zögerlich sind, ihre Ideen vor anderen Menschen zu teilen.
• Die Teilnehmer schreiben ihre Ideen individuell auf Haftnotizen.
• Sie schreiben jede Idee stillschweigend auf eine separate Notiz.
• Dieser Vorgang wird in einem bestimmten Zeitraum abgeschlossen.
• Anschließend präsentieren sich die Teilnehmer gegenseitig ihre Ideen.
Reverse Brainstorming: Dies wird für Teilnehmer verwendet, die Schwierigkeiten haben, kreative Ideen zu generieren.
• Beschreiben Sie das Problem, das gelöst werden muss.
• Stellen Sie sich vor, wie das Problem noch schlimmer sein könnte.
• Fragen Sie die Teilnehmer, wie sie das Problem verursachen können, anstatt wie sie es lösen können.
• Listen Sie alle möglichen Optionen auf, die das Problem verursachen.
• Verwenden Sie diese Ursachen als Grundlage, um Lösungen für das ursprüngliche Problem zu generieren.
Benchmarking-Technik: Beim Design Thinking geht es nicht nur um funktionale und nutzbare Lösungen, sondern auch um wünschenswerte Lösungen, die den ”muss-haben” Effekt haben. Die originellsten Lösungen sind diejenigen, die die wirklichen Bedürfnisse der Menschen auf kreativste Weise befriedigen. Daher sollte der Schwerpunkt auf der Erstellung origineller oder zumindest neu interpretierter Lösungen liegen, anstatt die Lösungen der Wettbewerber zu reproduzieren.
„Sei wie die Sonne, aber nicht der Mond – erleuchte dich mit dem Licht der Benutzer anstatt der Konkurrenz.“ Nach der Generierung von Lösungsideen kann mithilfe der Benchmarking-Technik untersucht werden, welche Lösungen die Konkurrenz bietet. Achten Sie jedoch darauf, die Fehler der Konkurrenz nicht zu kopieren.
Priorisierungstechnik: Da jedes Projekt nur über begrenzte Ressourcen verfügt, sollten Design Thinking Teams nach den Brainstorming-Sitzungen Bewertungssitzungen organisieren und konvergentes Denken anwenden, um Prioritäten zu setzen und auszuwählen, welche Lösungsideen für Prototypen und Tests verwendet werden sollen. Bei der Priorisierung sollten zwei Hauptkriterien berücksichtigt werden: Wertversprechen und Implementierungsschwierigkeiten. Während der Priorisierung kann sogar eine Lösungsidee mit einem hohen Wertversprechen ignoriert werden, wenn die Implementierung (finanziell oder technisch) zu schwierig ist.
Value Proposition Canvas-Technik: Diese Technik kann verwendet werden, um die Befriedigung der Lösungsidee der Bedürfnisse und Wünsche der Zielbenutzer zu bewerten. Der Value Proposition Canvas zeigt, wie sie von der neuen Lösung profitieren können, um die erwarteten Gewinne zu erzielen und die auf den Empathiekarten aufgeführten Probleme zu lösen. Außerdem werden die Funktionen der Lösung erläutert.
Ideengenerierungsfähigkeiten
Die Effektivität von Brainstorming-Sitzungen hängt weitgehend von der Kreativität der Design Thinking Teams und ihrer Fähigkeit ab, zu improvisieren und über den Tellerrand hinaus zu denken.
Improvisation: Der Vorgang, kreative Lösungen für Probleme im laufenden Betrieb ohne viel Vorbereitung zu generieren. Improvisationsfähigkeiten können am besten durch kunstvolles Denken verbessert werden.
Über den Tellerrand hinaus denken: “ Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind.“ – Albert Einstein
Um über den Tellerrand hinaus zu denken, muss man Paradigmenwechsel vornehmen können und Probleme aus verschiedenen Blickwinkeln angehen.
Kreativität: ” Jedes Kind ist ein Künstler. Das Problem ist nur, wie man ein Künstler bleibt, wenn man größer wird..” – Pablo Picasso
Kreativität ist eine Fähigkeit, die man am besten in der Kindheit erlangt, wenn man schon in jungen Jahren mit den freien Künsten in Kontakt kommt. In den Bildungssystemen der meisten Länder fehlt dies jedoch. Menschen, die diese Gelegenheit in ihrer Kindheit verpassen, sollten zumindest in späteren Lebensphasen in die freien Künste eingeführt werden.
” Kunst und Technik sind nicht so unterschiedlich. Technik, die nicht schön ist, hat ihre Nachteile, und Kunst, die nicht konstruiert ist, ist auch weniger interessant.” – Yahoo-CEO Marissa Mayer
Von der Natur inspirierte Kreativität
Die Natur war schon immer der einflussreichste Faktor, der die Kreativität der Künstler auslöste. Hier nur einige Beispiele:
• Alte Zeichnungen in Höhlen spiegeln immer natürliche Motive wider
• „Kunst ist eine Harmonie parallel zur Natur.“ – Impressionist Paul Cezanne
• Die Karriere des Renaissancekünstlers Giotto di Bondone begann mit Tierzeichnungen auf Felsen
• „Das große Buch, das immer offen ist und das wir lesen sollten, ist das der Natur.“ – Antoni Gaudi, Architekt von Gebäuden mit „organischem Stil“
• Steve Jobs revolutionierte die Hightech-Branche, indem er das natürliche Verhalten der Menschen in den Mittelpunkt des Produktentwicklungsprozesses stellte. Sein Ziel war es, natürlich geborene Benutzer seiner Produkte zu schaffen. Jetzt können sogar Kinder die Telefone und Touchpads seines Unternehmens mit Gesten verwenden, die ihrem natürlichen Verhalten ähneln.
Die Wichtigkeit, sich von der Natur inspirieren zu lassen, gilt nicht nur für Kunst und Architektur, sondern auch für nahezu jede Branche. Die Natur befindet sich in einem kontinuierlichen Kreativitätsprozess. Innovation bedeutet, die kreativen Artefakte der Natur zu beobachten und sie zu verwenden, um die spezifischen Bedürfnisse bestimmter Menschen zu erfüllen.
