Es gibt bestimmte wirtschaftliche und gesellschaftliche Kräfte, die den Bedarf an großen Veränderungen in Organisationen antreiben. Dazu gehören der technologische Wandel, die internationale wirtschaftliche Integration und die Reifung der Märkte in den entwickelten Ländern. Zu den technologischen Veränderungen gehören schnellere und bessere Kommunikations- und Transportmöglichkeiten sowie mehr Informationsnetzwerke, die Menschen weltweit miteinander verbinden. Die internationale wirtschaftliche Integration führt zu weniger Zöllen und Währungen, die über freie Wechselkurse verbunden sind. Insgesamt gibt es mehr globalen Kapitalfluss. In den entwickelten Ländern gibt es ein langsameres Binnenwachstum und aggressivere Exporteure und mehr Deregulierung. Dies alles zusammen führt zu einer Globalisierung der Märkte und des Wettbewerbs. Die Gefahren dabei sind der verstärkte Wettbewerb und die erhöhte Geschwindigkeit der Marktentwicklung. Auf der anderen Seite sind die Märkte größer und es gibt weniger Barrieren.
Generell finden in Organisationen vermehrt großflächige Veränderungen statt. Zu diesen Veränderungen gehören Reengineering, Restrukturierung, Qualitätsprogramme, Fusionen und Übernahmen, strategische Veränderungen und kulturelle Veränderungen.
Eine erfolgreiche Transformation ist zu 70-90% Führung und nur zu 10-30% Management. Das Problem ist also nicht das Verwalten von Veränderungen, sondern das Führen von Veränderungen. Management ist eine Reihe von Prozessen, die ein System am Laufen halten können. Die wichtigsten Aspekte sind Planung und Budgetierung, Organisation und Personaleinsatz sowie Controlling und Problemlösung. Management erzeugt ein gewisses Maß an Vorhersehbarkeit und Ordnung und hat das Potenzial, kurzfristige Ergebnisse zu erzielen. Führung hingegen ist eine Reihe von Prozessen, die Organisationen überhaupt erst schaffen und sie an veränderte Umstände anpassen. Führung definiert, wie die Zukunft aussehen soll. Sie umfasst das Festlegen der Richtung, das Ausrichten und das Motivieren und Inspirieren von Menschen. Führung erzeugt Veränderung, oft in einem dramatischen Ausmaß.
Übermanagement in einem Unternehmen kann sehr schädlich sein. Nachdem eine Geschäftsstrategie entwickelt und eine ziemlich dominante Position auf dem Markt etabliert ist, kann es schwierig werden, das Wachstum zu bewältigen, und deshalb wächst der Druck auf die Manager. Organisationen stellen oft Manager und nicht Führungskräfte ein und befördern sie, um mit der wachsenden Bürokratie fertig zu werden. Arrogante Kulturen können in einem Umfeld wachsen, in dem Manager glauben, dass ihre Traditionen am besten sind. Oft erkennen Manager den Wert der Kunden nicht an und verhalten sich isoliert. Sie erkennen auch nicht den Wert von Führung und den Mitarbeitern auf allen Ebenen an, die diese leisten können. Sie neigen dazu, Innovation und Initiative zu behindern und sich bürokratisch zu verhalten.
Eine schlagkräftige Führungskoalition mit ausreichender Führung wird nicht von Menschen geschaffen, denen beigebracht wurde, das bestehende System lediglich aufrechtzuerhalten. Visionen und Strategien werden nicht von Personen formuliert, die nur gelernt haben, mit Plänen und Budgets umzugehen. Nur Führung kann die vielen Quellen der unternehmerischen Trägheit durchbrechen. Nur Führung kann die Aktionen und Opfer motivieren, die nötig sind, um das Verhalten zu ändern. Nur Führung kann Veränderungen durchsetzen, indem sie sie in der Kultur einer Organisation verankert.
Führungskräfte haben Visionen und Strategien. Das sind sinnvolle und ansprechende Bilder von der Zukunft und eine Logik, wie die Vision erreicht werden kann. Manager hingegen haben Pläne und Budgets. Das sind konkrete Schritte und Zeitpläne zur Umsetzung der Strategien und Pläne, die in finanzielle Projektionen und Ziele umgesetzt werden.
Wenn es viel Führung und kein Management gibt, können Transformationsbemühungen eine Zeit lang erfolgreich sein, scheitern aber oft, nachdem die kurzfristigen Ergebnisse unregelmäßig werden. Ohne Führung und ohne Management laufen Transformationsbemühungen ins Leere. Mit viel Management und ohne Führung sind kurzfristige Ergebnisse möglich, insbesondere durch Kostensenkungen oder Fusionen und Übernahmen. Aber echte Transformationsprogramme haben Schwierigkeiten, in Gang zu kommen, und größere, langfristige Veränderungen werden selten erreicht. Für sehr erfolgreiche Transformationsbemühungen ist sowohl gutes Management als auch gute Führung erforderlich.
