Quality Management
Definition:
Qualitätsmanagement (QM) bezeichnet in der Wirtschaft eine Funktion (Management) und alle organisatorischen Maßnahmen, die der Verbesserung der Prozessqualität, der Arbeitsqualität und damit der Produkt- und Dienstleistungsqualität dienen.
TQM - Total Quality Management
Hierunter verstehen wir einen Ansatz die Kundenorientierung und die Qualität sicherzustellen. Ein Managementansatz also welcher das Ziel hat durch kontinuierliche Verbesserungsprozesse (den sogenannten PDCA Zyklus) ein gleichbleibendes Produkt- und Serviceniveau zu schaffen und zu erhalten.
Die Umsetzung der TQM Strategie erfordert ständiges Feedback von Mitarbeitern und Kunden welches durch unsere Berater stetig getrackt und aufbereitet wird um Festzustellen wie sich Services und Produkte im gesamten Unternehmen verbessern lassen.
Mit Hilfe unserer Consultants und der TQM Methode stellen wir fest:
- wie ist Ihre Position auf Ihrem Markt zu stärken
- wie kann Ihre Produktivität erhöht werden
- wie können wir zusammen Ihre Kundenzufriedenheit und Kundenbindung verbessern
- wie kann die Arbeitsmoral Ihrer Mitarbeiter gesteigert werden
- wie können weitere Unternehmensprozesse verbessert werden
- Während sich die Strategien beim üblichen Qualitätsmanagement meist nur auf einzelne Abteilungen konzentrieren bezieht das TQM sämtlichen Fachabteilungen in den Verbesserungsprozess mit ein.
Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung und würden uns über ein erstes kostenfreies Beratungsgespräch mit Ihnen freuen.